Project (2) 썸네일형 리스트형 [프로젝트 회고] 노년층의 키오스크 UX 문제와 해결방향성 2022년 진행한 터미널 키오스크 UX 개선 산학 협력 프로젝트를 통해 발견한 인사이트와 해결방안을 회고하는 글입니다. 일상에서 마주한 디지털 격차2022년 당시 디자인 멤버십 활동을 하기위해 주 1-2회 정도 터미널을 이용했습니다. 코로나 시기라 대면 발권 창구는 모두 사라지고 모바일 앱 또는 현장 키오스크만으로 발권을 해야하는 상황에서 디지털 역량이 상대적으로 낮은 고령층이 겪는 어려움은 쉽게 확인할 수 있었습니다. 터미널 측에서도 이를 인지하여 '도움존'을 운영하는 상황이었지만 매번 한 명의 도우미가 여러명의 어르신을 응대하는 상황을 목격하며 저 문제를 디자인으로 해결할 수 없을까? 라는 생각이 들었습니다. 그때 당시 MZ세대를 타겟으로 한 디자인 작업에만 익숙했던 저에게 시니어 대상의 프로젝트는 .. Layering experiences for deeper creative insight 언젠가 쓸모있을 경험들을 기록합니다. 이전 1 다음
